Tuto formu orientace na zákazníka umožňuje firemní politika, jejíž těžiště spočívá ve výzkumu a vývoji. Ve Villachu a ve Västerviku pracují vysoce specializovaní výzkumní a vývojoví inženýři s vynikajícím technickým vybavením. V poslední době se silně rozšířila oblast FuE a rozpočet těchto útvarů zřetelně vzrostl. Navíc se do těchto výzkumných projektů stále častěji kooperativně zapojují univerzity a výzkumné ústavy, takže lze úspěšně pracovat i v oblasti komplexního základního výzkumu.

Odměnou za toto výrazné finanční nasazení a s tím související riziko jsou pozoruhodné úspěchy, jako např. v oblasti zpracování komponentů pro pohony a spalovací turbíny. I v sektoru vysokorychlostního broušení, vysokotlakého broušení a dělicího broušení se podnik vypracoval na špičku. Tyto úspěchy také veřejnost oceňuje. Skupina společností Rappold Winterthur Technologie GmbH opakovaně vyhrála „Korutanskou inovační cenu“ a úspěšně se účastní udělování státních cen. Výsledkem inovační ofenzívy pak jsou ekologické ceny a veřejná vyznamenání.
Zaměření na kvalitu přisuzovala skupina Winterthur Technology již dávno velký význam a není náhodou, že právě společnost Rappold Winterthur Technologie GmbH byla první, kdo se mohl vykázat certifikací podle ISO 9000ff. Tyto nároky na kvalitu se netýkaly jen produktů a služeb, nýbrž také oblastí bezpečnosti práce a ochrany životního prostředí. Dokladem tohoto požadavku jsou certifikáty EN ISO 9001:200 a EN ISO 14001:2004. Kromě toho jsou interní normy přísnější, než by to vyžadovaly zákonné předpisy.

Dodavatelé jsou vždy nejlepší podniky ve svém oboru a průběžně se hodnotí. Vývojové snahy a zaměření na kvalitu se vždy orientují podle požadavků zákazníků a užitku pro ně. To je základem četných a úspěšných projektů mezi skupinou Winterthur Technology se zákazníky a inovativními výrobci nářadí.